Versandrichtlinie

Schnell, sicher und zuverlässig – Versand bei Balsam Outlet

Wir möchten, dass Ihre Weihnachtsbaum-Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Unsere Versandrichtlinie gewährleistet eine reibungslose Lieferung, damit Sie die festliche Saison in vollen Zügen genießen können. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und -bedingungen:

Versandmethoden:

• Standardversand: Bestellungen werden mit unserem Standardversanddienst innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und 7-10 Werktage für internationale Bestellungen.
• Expressversand: Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir einen Expressversand an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
• Internationale Bestellungen: Für Lieferungen außerhalb Deutschlands bieten wir einen internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und können an der Kasse überprüft werden.

Versandkosten:

• Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferort ab. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag an (bitte prüfen Sie die aktuelle Schwelle auf unserer Website).
• Internationale Versandkosten werden ebenfalls an der Kasse berechnet. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen.

Bearbeitungszeit:

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr oder an Wochenenden eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Verpackung und Sicherheit:

• Wir verpacken Ihre Bestellungen sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Besonders bei Weihnachtsbäumen und zerbrechlichen Artikeln verwenden wir verstärkte Verpackungsmaterialien.
• Bei größeren Bestellungen oder besonders empfindlichen Artikeln setzen wir auf speziell gesicherte Verpackungslösungen, um die Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Kundenzufriedenheit bei Versand: Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihnen schnell zu helfen, falls Ihre Bestellung verspätet ankommt oder beschädigt wird.